Wie berechnet Google den Sterne-Durchschnitt?
Der angezeigte Wert entspricht im Grundsatz dem arithmetischen Mittel aller sichtbaren Sternebewertungen und wird auf eine Nachkommastelle gerundet angezeigt. Google veröffentlicht keine vollständige Berechnungsformel; der Rechner geht deshalb vom einfachen Durchschnitt aus.
Die Formel lautet: Summe aller Sterne ÷ Anzahl der Bewertungen. Fällt eine Bewertung weg, wird ihr Sternwert von der Summe abgezogen und die Anzahl um eins reduziert. Weil Google nur den gerundeten Durchschnitt zeigt (z. B. 4,2), kann der tatsächliche Wert zwischen 4,15 und 4,25 liegen. Bei kleinen Profilen macht diese Unschärfe einen spürbaren Unterschied.
Google Durchschnitt berechnen: Beispiele
| Ausgangslage | Wegfall | Neuer Schnitt | Einordnung |
|---|---|---|---|
| 4,2 Sterne · 85 Bewertungen | 3 × 1 Stern | ≈ 4,32 | Wenige Bewertungen am unteren Ende bewegen kleine Profile deutlich. |
| 4,6 Sterne · 400 Bewertungen | 3 × 1 Stern | ≈ 4,63 | Bei grossen Profilen ist der rechnerische Effekt einzelner Bewertungen gering. |
| 3,9 Sterne · 24 Bewertungen | 2 × 1 Stern | ≈ 4,16 | Kleine Profile reagieren stark – in beide Richtungen. |
Wie viele 5-Sterne-Bewertungen braucht es für einen besseren Schnitt?
Die benötigte Zahl ergibt sich aus (Ziel × Anzahl − Summe) ÷ (5 − Ziel). Je näher das Ziel an 5,0 liegt, desto mehr neue Bestbewertungen braucht es; 5,0 selbst ist nur ohne tiefere Bewertungen erreichbar.
Beispiel: Ein Profil mit 4,2 Sternen aus 85 Bewertungen hat eine Summe von rund 357 Sternen. Für einen Schnitt von 4,5 braucht es rechnerisch (4,5 × 85 − 357) ÷ 0,5 = 51 zusätzliche 5-Sterne-Bewertungen. Echte, eigenständige Bewertungen zufriedener Kundschaft sind dafür der einzige nachhaltige Weg. Gekaufte, gefälschte oder durch Gegenleistungen beeinflusste Bewertungen verstossen gegen die [Google-Richtlinien für Rezensionen](/google-richtlinien-bewertungen/) und können das Profil gefährden.
Was der Rechner nicht beantwortet
Ob eine konkrete Bewertung entfernt werden kann, hängt nicht von ihrem Effekt auf den Durchschnitt ab, sondern von Inhalt und Sachverhalt. Sachliche Kritik echter Kundinnen und Kunden bleibt zulässig, auch wenn sie den Schnitt drückt. In Betracht kommt eine Entfernung insbesondere bei Verstössen gegen Google-Richtlinien oder bei einer rechtlichen Grundlage, etwa einer unwahren Tatsachenbehauptung oder einer Bewertung ohne Kundenkontakt.
Für eine erste Orientierung zu einer konkreten Bewertung nutzen Sie die kostenlose Vorprüfung. Einen Überblick über Voraussetzungen und Ablauf bietet der Ratgeber Google-Bewertung löschen in der Schweiz.
Häufige Fragen zum Bewertungsrechner
+Ist der Rechner genau?
Er rechnet exakt mit Ihren Eingaben. Weil Google den Durchschnitt gerundet anzeigt, ist der Ausgangswert aber eine Näherung. Das Ergebnis kann deshalb um wenige Hundertstel vom späteren Profilwert abweichen.
+Werden meine Eingaben gespeichert?
Nein. Die Berechnung läuft vollständig in Ihrem Browser; es werden keine Eingaben an Bewertungsanwalt übermittelt.
+Bedeutet ein grosser Effekt, dass sich eine Entfernung lohnt?
Nein. Der Effekt auf den Durchschnitt sagt nichts über die Zulässigkeit einer Bewertung aus. Entscheidend sind Wortlaut, Kontext und Sachverhalt.