Fallstudien aus der Praxis
Zehn anonymisierte Fälle aus der ganzen Schweiz: Was in der Bewertung stand, was geprüft wurde und wie Google entschieden hat. Allen gemeinsam ist eine schwerwiegende Tatsachenbehauptung, die sich keinem echten Kunden- oder Patientenkontakt zuordnen liess.
Die Auswahl zeigt erfolgreiche Fälle. Nicht jede Beanstandung führt zu einer Entfernung – sachliche Kritik echter Kundinnen und Kunden bleibt zulässig, und Google entscheidet in jedem Einzelfall selbst.
| Fall | Branche | Kanton | Kernvorwurf | Ergebnis |
|---|---|---|---|---|
| Schwere Betrugsvorwürfe gegen eine Zahnarztpraxis | Zahnmedizin | Zürich | «Absolut unseriöse Praxis» | Bewertung entfernt |
| Immobilienverwaltung wird öffentlich des Betrugs beschuldigt | Immobilienverwaltung | Basel-Stadt | «Diese Verwaltung betrügt ihre Mieter systematisch» | Bewertung entfernt |
| Hotel mit Diebstahlsvorwürfen konfrontiert | Hotellerie | Genf | «Das Personal stiehlt aus den Zimmern» | Bewertung entfernt |
| Familienrestaurant kämpft gegen massive Hygienevorwürfe | Gastronomie | Luzern | «In diesem Restaurant werden abgelaufene Lebensmittel verarbeitet» | Bewertung entfernt |
| Anwaltskanzlei wird Korruption und Mandantenverrat vorgeworfen | Rechtsberatung | Bern | «Diese Anwälte arbeiten mit der Gegenseite zusammen, verraten vertrauliche Informationen und kassieren dafür noch hohe Honorare» | Bewertung entfernt |
| Autowerkstatt soll Fahrzeuge absichtlich beschädigt haben | Automobilservice | Zürich | «Hier werden absichtlich funktionierende Autoteile ausgetauscht, um Kunden abzuzocken» | Bewertung entfernt |
| Kosmetikstudio wird mit gefährlichen Behandlungen in Verbindung gebracht | Kosmetik und Schönheitspflege | Waadt | «Die Mitarbeiterinnen haben keinerlei Ausbildung» | Bewertung entfernt |
| IT-Unternehmen wird illegaler Datenhandel vorgeworfen | IT-Dienstleistungen und Cybersicherheit | St. Gallen | «Diese Firma verkauft Kundendaten heimlich an Dritte» | Bewertung entfernt |
| Unternehmensberatung gerät durch Betrugsvorwürfe unter Druck | Wirtschafts- und Unternehmensberatung | Zug | «Vorsicht vor diesem Unternehmen! Die Berater versprechen hohe Gewinne, verschwinden mit dem Geld und liefern keinerlei Leistung» | Bewertung entfernt |
| Privatklinik wird absichtlicher Fehlbehandlungen beschuldigt | Private Gesundheitsversorgung | Tessin | «In dieser Klinik werden Patienten absichtlich falsch behandelt, damit möglichst viele zusätzliche Untersuchungen bezahlt werden müssen» | Bewertung entfernt |
Was die Fälle gemeinsam haben
In allen zehn Fällen ging es nicht um schlechten Service oder enttäuschte Erwartungen, sondern um konkrete Vorwürfe strafbaren oder berufswidrigen Verhaltens: Betrug, Diebstahl, Geheimnisverrat, vorsätzliche Fehlbehandlung. Solche Aussagen sind Tatsachenbehauptungen, keine Meinungen – und sie müssen belegbar sein.
Hinzu kam jeweils, dass sich kein passender Kunden-, Patienten- oder Mandatskontakt finden liess. Wie man das sauber prüft, erklärt der Ratgeber zur Google-Bewertung ohne Kundenkontakt.
Konkrete Bewertung prüfen lassen
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